LUNESSA TEAM

Aviso de privacidad

Última actualización: 26 de octubre de 2026

Quiénes somos y alcance

Lunessa Team proporciona esta política para la aplicación Lunessa y este sitio web. Puedes utilizar las funciones básicas sin crear una cuenta.

Información guardada en tu dispositivo

Los datos del perfil (nombre, género seleccionado, datos de nacimiento y ciudad), las respuestas de check-in, las notas del diario, el historial de contenido personal y las marcas opcionales de los días de menstruación se guardan en tu dispositivo. Estas marcas no predicen el ciclo menstrual.

Permisos y datos de salud

Con tu permiso, la aplicación lee datos de Apple Health, como el sueño, los pasos y la variabilidad de la frecuencia cardíaca. El acceso a los datos de salud es opcional. Los datos sin procesar no se utilizan para publicidad ni marketing y no se envían a RevenueCat. Puedes cambiar los permisos en los configuración del dispositivo.

Ubicación y clima

La ubicación del dispositivo se utiliza únicamente con tu permiso. Las coordenadas se envían a Open-Meteo para conocer el clima; elegir una ciudad utiliza las coordenadas de esa ciudad. Es posible que se mantenga un caché meteorológico limitado en tu dispositivo. La selección de país de la aplicación puede utilizar country.is para determinar el país de una dirección IP cuando sea necesario.

Asistente de Lunessa

Los mensajes que escribes y el idioma que eliges se envían a través de nuestro servidor a Groq para generar respuestas. Se puede incluir información resumida del ritmo si eliges explícitamente compartirla. Los datos de salud sin procesar y las entradas del diario no se incluyen automáticamente en los chats. Los identificadores de instalación seudónimos se procesan para gestionar los límites de uso y la seguridad. Apple DeviceCheck se utiliza para verificar dispositivos y reducir el uso indebido de los límites diarios de uso; esta verificación no envía notas del diario ni datos de salud a Apple. Evita compartir información confidencial con el asistente.

Informes de respuesta

Si elige informar una respuesta de Luna, la respuesta seleccionada, el motivo, el idioma de la aplicación y la identidad de instalación seudónima se almacenan de forma segura en nuestro servidor por hasta 90 días para una revisión de seguridad. Tus datos completos de chat, diario y salud no se adjuntan automáticamente. Se incluye la información personal contenida en la respuesta reportada. No se solicitan datos de contacto al enviar un reporte ni se promete una respuesta individual. Utiliza Soporte para una solicitud que requiera una respuesta.

Suscripciones

Las compras y la restauración se gestionan a través de App Store/Google Play y RevenueCat. Se procesan los identificadores de transacciones, suscripciones y clientes anónimos necesarios. Lunessa no accede a los datos de la tarjeta de pago.

Almacenamiento en el dispositivo

Para una total privacidad, tus notas se almacenan de forma segura únicamente en este dispositivo. La aplicación actual no tiene inicio de sesión de Apple/Google, copia de seguridad del diario ni sincronización de notas entre dispositivos. La desinstalación de la aplicación también elimina sus datos locales. La restauración de compras se aplica únicamente a las suscripciones de la tienda; no restaura notas ni pinturas.

Este sitio web y soporte

No utilizamos cookies publicitarias ni analíticas. Determinamos su país a partir de tu IP utilizando una base de datos de países local en nuestro servidor, sin enviar tu IP a otro servicio para ese fin. Tu preferencia de idioma se almacena en una cookie esencial. El correo electrónico, el asunto y el mensaje del formulario de soporte se almacenan en nuestro servidor por hasta 90 días y luego se eliminan. Los límites de solicitudes seudónimas de corta duración se utilizan para la seguridad de la red.

Tus derechos y solicitudes

Puedes gestionar los datos locales en la aplicación y retirar los permisos en los configuración del dispositivo. Para solicitar acceso, rectificación o eliminación de registros de soporte del sitio web o de cuentas de versiones anteriores, utiliza el formulario de Soporte o Eliminar cuenta. Es posible que debamos comprobar que los registros te pertenecen. Los proveedores de servicios pueden tratar datos en otros países; también se aplican sus políticas de privacidad.

Eliminación y consentimiento para compartir datos con la IA

En Configuración → Eliminar mis datos puedes borrar los datos locales y los reportes de respuestas de la IA, los registros de uso y los registros de cliente asociados al identificador de tu instalación. RevenueCat completa la eliminación en su propio sistema. Un resumen de seguridad sin contenido de los mensajes evita que se reutilicen las credenciales eliminadas. Siguen vigentes las obligaciones legales de conservación de registros de transacciones. La eliminación no cancela tu suscripción. Puedes retirar el permiso para compartir datos con la IA en Configuración.

Contacto por correo electrónico: [email protected]